Política de envío
1. Cobertura
Realizamos envíos a Colombia. La cobertura puede variar según la transportadora y el destino.
2. Tiempos de alistamiento y entrega
- Alistamiento del pedido: 2 a 5 días hábiles.
- Tiempo de transporte: 1 a 8 días hábiles según ciudad/destino.
En temporadas de alta demanda, eventos externos, clima u orden público, los tiempos pueden extenderse.
3. Costos de envío
El costo se calcula en el checkout o se informa antes de finalizar la compra, según el destino y el peso/volumen del pedido. Si hay promociones de envío gratis, se indicarán en el sitio.
4. Seguimiento
Cuando el pedido sea despachado, te enviaremos la guía de seguimiento por el canal disponible (correo o mensaje).
5. Dirección de entrega
El cliente es responsable de registrar una dirección completa y correcta.
Si la dirección es errónea o incompleta y el paquete se devuelve o requiere reexpedición, los costos adicionales podrán ser asumidos por el cliente.
6. Recepción del pedido
Se considera entregado cuando la transportadora registra la entrega (firma, portería o evidencia de entrega).
